Envíos y devoluciones

Devoluciones

Los productos SIN PERSONALIZACIÓN pueden ser devueltos, pero deben estar en buen estado y devolverse en el embalaje original. Usted es responsable del franqueo de la devolución a nuestras instalaciones. Las excepciones son si recibió un producto incorrecto, si la personalización fue errónea o si el producto se dañó durante el envío. Las personalizaciones se realizan EXACTAMENTE como se indica en el pedido. Si ingresó la información correcta y el error fue nuestro (lectura incorrecta o error tipográfico), reemplazaremos el producto sin costo adicional. No aceptamos devoluciones si ingresó una letra o fecha incorrecta.

No se proporcionan reembolsos si el envío se retrasa debido al clima o actos de la naturaleza fuera de nuestro control.

Envío

Nuestros productos conmemorativos se envían por FedEx dentro de Estados Unidos e internacionalmente. No realizamos envíos a apartados postales, solo a domicilios físicos. Nos esforzamos por tomar todas las precauciones necesarias al enviar nuestros productos para garantizar que sufran daños mínimos o nulos durante el transporte. A veces, independientemente de nuestro impacto, ocurren cosas que escapan a nuestro control. Si recibe un artículo dañado, por favor, tome una foto y envíenosla por correo electrónico para que podamos enviarle un reemplazo o un reembolso completo.

Al realizar un pedido, es importante asegurarse de contar con tiempo suficiente para la producción. Los artículos personalizados suelen requerir un grabado cuidadoso y no queremos apresurar la personalización, ya que puede resultar en errores. También considere el tiempo de tránsito real de FedEx. El tiempo de tránsito es el tiempo que tardan en entregar el producto en su ubicación específica. Una vez que considere los tiempos de producción y tránsito, seleccione su tarifa de envío según corresponda. Si no prevé suficiente tiempo para la producción y el tránsito, su pedido podría retrasarse y no llegar a la fecha especificada. Para pedidos internacionales, por favor, espere el procesamiento aduanero.

Aquí se detalla el tiempo de tránsito aproximado proporcionado por FedEx o UPS. Es importante tener en cuenta que estos tiempos de tránsito son estimados.

Envío económico a domicilio exprés/terrestre : 3 días hábiles en tránsito
Envío en 2 días: 2 días hábiles
Durante la noche: siguiente día hábil

FedEx y UPS también ofrecen servicios prioritarios para envíos al día siguiente y en 2 días, donde puede especificar la hora de entrega. Por ejemplo, el envío al día siguiente se ofrece en tres opciones: First, Second y Standard. First se entrega a primera hora de la mañana, alrededor de las 8:00 a. m.; Second, generalmente antes del mediodía; y Standard, antes de las 5:00 p. m. en un día hábil. Los mismos plazos se aplican para el envío en 2 días. Las opciones pueden variar según la ubicación, ya que algunas no ofrecen todos los horarios de entrega.

Tenga en cuenta que las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos. Las entregas los sábados están disponibles según su ubicación de entrega. Si no se le indica una entrega en sábado al finalizar la compra, significa que su ubicación no ofrece entregas en sábado, por lo que su próxima entrega será el lunes, si no es festivo.

Si necesita cambiar su envío después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro departamento de envíos de inmediato o envíenos una nota a través de su cuenta. Le confirmaremos la información. Cambiar el envío tendrá costos adicionales. Si desea un presupuesto sobre los costos de envío, llame a nuestro departamento de envíos al 1-800-773-9026 ext. 120. Le proporcionaremos todos los costos de envío a través de FedEx. No realizamos envíos por otros medios, excepto por FedEx.

Como siempre, si tiene alguna pregunta o no está seguro de un plazo de entrega específico, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono para que podamos ayudarle. El envío puede retrasarse por imprevistos, como el mal tiempo, y está fuera de nuestro control. No ofrecemos reembolsos si el envío se retrasa por problemas climáticos.